需求人数：1人

岗位职责

1、运维平台监控，处理各类工单（接收、性质预判断、信息提供、派发、过程追踪、汇总反馈各类工单）并催动、协同前台工程师高效下站处理故障，通过派发工单至相应处理组进行处理，并对工单进行跟进和闭环；

2、熟悉掌握平台监控各项操作和各种情况处置办法（包括无线、传输、OLT、铁塔、集客、投诉等）相关专业，对监控过程中发现异常情况及时上报并做好记录；

3、负责业务数据、软交换业务等各项数据制作；

4、对一线人员的提供技术支持，配合做好故障定位等各类业务协调；

5、按要求做好报表统计工作；

任职要求

无专业经验要求，带薪培训

1、专及以上学历，专业不限，电脑上手快；（可实习生，10个月以上实习期）；

2、男女不限,身体健康，具备较强的沟通能力和学习能力；

3、服务意识强、能熟练操作办公软件、品行端正、无违法乱纪行为记录；

4、具有良好的职业精神和道德操守，具备细心、责任心、耐心；

电脑、网管操作，部分岗位涉及倒班（夜班上1休2）

（白班：上5休2）

备注：未独立上岗前，第一个月是一周六天班，独立上岗，和同事排入正常班